Los Portales Web que BiscayTIK está creando para las administraciones locales de Bizkaia cumplen con las condiciones definidas por la ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, suponen un nuevo canal de interacción con el ayuntamiento y ofrecen a la ciudadanía la oportunidad de realizar sus trámites municipales dónde y cuándo quieran.

Estos Portales están construidos utilizando un sistema de gestión de contenidos que permite que las administraciones locales mantengan sus contenidos, sin necesidad de ayuda de BiscayTIK ni de disponer de conocimientos informáticos avanzados.

Los Portales, a pesar de estar construidos con una herramienta común, ofrecen un diseño personalizado para cada administración, de manera que no pierdan su personalidad e identidad propia.

A través de los Portales la ciudadanía podrá realizar más de 100 trámites completos de manera telemática, acceder al catálogo de trámites o algo tan simple -e importante- como conocer el estado de sus trámites. Pero no podrá únicamente conocer el estado de los más recientes, sino que también tendrá acceso a su historial de tramitación, donde se podrán consultar trámites antiguos que la persona haya realizado en el pasado con su consistorio.

Toda la documentación emitida mediante estos portales dispone de un código de verificación, mediante el cual es posible validar su integridad.

Por supuesto, la seguridad del sistema estará garantizada, ya que utilizan sistemas de firma avanzada, mecanismos de sellado de tiempo y certificados de sede electrónica EV (validación extendida), que aportan una capa extra de protección al usuario.

La integración total que existe entre el portal web de tramitación telemática y la herramienta de gestión municipal hace que la gestión de trámites sea más sencilla y ágil, dotando al sistema de gran transparencia y con las consiguientes mejoras en el servicio a la ciudadanía.

Es importante reseñar que a diferencia de otras soluciones, este portal no es un simple front-end, sino que está completamente integrado con todos los módulos del sistema interno de gestión, de modo que, por ejemplo, un registro de entrada realizado vía Internet tiene exactamente el mismo tratamiento que si se hubiera realizado de manera presencial.