Tras identificarse, bien utilizando tarjetas digitales como ONA, Izenpe o DNI electrónico, o mediante la utilización de su usuario @bizkaia.eu como clave concertada, el ciudadano puede comenzar a realizar alguno de los tramites disponibles.

En primer lugar tiene acceso a la información del trámite. A continuación, en el apartado solicitud del trámite, la persona debe introducir la información que se le solicite para el trámite en cada caso.

En este ejemplo se realiza una solicitud de volante de padrón, y en el primer paso se solicitan los datos personales: nombre, apellidos, teléfono de contacto y DNI; así como el tipo de volante que se desea: individual o familiar.

El siguiente paso es la aportación de documentación, en la que en cada caso, en función del trámite, habrá que adjuntar el archivo del documento necesario. Para ello el solicitante debe seleccionar el archivo pulsando examinar. En el ejemplo se puede observar que es necesario añadir la instancia general.

El siguiente paso consiste en la firma del trámite, en el cual la persona debe verificar su información y el resumen de su solicitud con la documentación aportada. En este punto la persona necesita aportar una tarjeta de identificación personal para realizar la firma.

Por último el solicitante recibe el justificante del trámite como prueba de que el mismo ha sido realizado, y con la información para identificar el mismo, el número de registro.

“Mi ciudad” es la sección donde puede ver los trámites que ha hecho anteriormente, y donde tendrá a su disposición para su descarga toda la documentación que haya recibido al realizar trámites en ocasiones anteriores.

En el siguiente ejemplo, en el apartado “Estado de mis trámites actuales” se pueden observar dos trámites: una solicitud de Volante de Padrón y un envío de Certificados y Volantes, ambos con su número de expediente asociado, la fecha de inicio, el estado y un vínculo para ver todos los detalles de los trámites.