El servicio de correo electrónico para toda la ciudadanía de Bizkaia consiste en ofrecer a todos los vizcaínos y vizcaínas una dirección de correo electrónico bilingüe, gratuito y de calidad, con 5 GB de capacidad, y sin publicidad, asociada al dominio www.bizkaia.eu que además pronto ofrecerá 2GB de disco duro virtual y que al que se puede acceder de manera sencilla desde un teléfono móvil.

En el 2009 se envió a toda la ciudadanía mayor de 14 años de Bizkaia una carta personalizada, que tenía un código de activación para generar su nueva cuenta de correo electrónico bajo el dominio bizkaia.eu.

Este correo sirve como pasaporte digital permitiendo a los ciudadanos y ciudadanas interactuar con la administración y es accesible desde cualquier sistema operativo, desde cualquier navegador y en cualquier dispositivo. Además cuenta con la garantía que supone estar respaldado por la Diputación Foral de Bizkaia, ya que los datos están alojados en Bizkaia, bajo la legislación local para el tratamiento de datos personales. No sólo eso, sino que la asignación de la cuenta de correo se hace contrastada con el padrón de cada municipio de manera que la identidad ciudadana queda garantizada y se evita la suplantación de identidad personal.

Desde el correo los usuarios también tienen acceso al portal de servicios ciudadanos www.zerbitzuak.bizkaia.eu. Aquí se puede hacer uso de una plataforma de e-learning, recibir noticas oficiales de su ayuntamiento o diputación, gestionar citas previas para la declaración de la renta, o desde un punto de vista más lúdico, participar en concursos, sorteos y aplicaciones para el envío de postales. El número de servicios disponibles irá aumentando de manera paulatina.